गुणवत्ता आश्वासन किसी प्रक्रिया या उत्पाद के निर्माण के तरीके से संबंधित है, जबकि गुणवत्ता नियंत्रण गुणवत्ता प्रबंधन के निरीक्षण पहलू पर केंद्रित है। इसका वर्णन करने का दूसरा तरीका गुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए परिचालन तकनीकों और गतिविधियों का कार्यान्वयन है।
गुणवत्ता नियंत्रण और निरीक्षण प्रक्रियाएं यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं कि उत्पाद आवश्यक मानकों को पूरा करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उत्पाद उच्च गुणवत्ता वाले हैं, उत्पादन प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में विभिन्न प्रकार के निरीक्षण किए जाते हैं। निरीक्षण के चार मुख्य प्रकार हैं पूर्व-उत्पादन निरीक्षण, उत्पादन निरीक्षण के दौरान, पूर्व-शिपमेंट निरीक्षण और कंटेनर लोडिंग/अनलोडिंग निरीक्षण। इनमें से प्रत्येक निरीक्षण को उत्पादों, घटकों या पैकेजिंग के साथ दोषों या मुद्दों की पहचान करने और यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि वे आवश्यक विशिष्टताओं के अनुरूप हैं।
गुणवत्ता आश्वासन किसी प्रक्रिया या उत्पाद के निर्माण के तरीके से संबंधित है, जबकि गुणवत्ता नियंत्रण गुणवत्ता प्रबंधन के निरीक्षण पहलू पर केंद्रित है। इसका वर्णन करने का दूसरा तरीका गुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए परिचालन तकनीकों और गतिविधियों का कार्यान्वयन है।
इसके अलावा, वोक्सवैगन डीजल गेट घोटाला स्पष्ट रूप से हमें गुणवत्ता नियंत्रण और उत्सर्जन परीक्षण में हेरफेर के परिणामों की याद दिलाता है। वोक्सवैगन ने डीजल वाहनों पर उत्सर्जन परीक्षण सॉफ्टवेयर स्थापित करने की योजना बनाई है ताकि वे वास्तव में जितने हैं उससे अधिक पर्यावरण के अनुकूल दिख सकें। इस घोटाले ने न केवल वोक्सवैगन की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाया, बल्कि इसके परिणामस्वरूप अरबों डॉलर का जुर्माना और रिकॉल भी हुआ। इस समस्या का आतंक जानबूझकर किया गया धोखा है, जिसमें उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य और पर्यावरणीय कल्याण के लिए मुनाफे का उपयोग किया जाता है।
अमेरिकी मूंगफली कंपनी का मामला लोगों को खाद्य उद्योग में गुणवत्ता नियंत्रण के महत्व की दृढ़ता से याद दिलाता है। कंपनी द्वारा पहुंचाए गए बुजुर्ग देखभाल उत्पाद साल्मोनेला से दूषित थे, जो देश भर में विभिन्न मौतों और गंभीर बीमारियों के प्रति कंपनी की सफल प्रतिक्रिया का स्वीकृत परिणाम है। यह मामला सार्वजनिक स्वास्थ्य और सुरक्षा को प्राथमिकता देने वाली कंपनियों के उपयोग से संबंधित प्रोत्साहन उपायों को दर्शाता है।
हालाँकि, गुणवत्ता नियंत्रण इस तरह से आवश्यकताओं का समन्वय करके इन गैर-टैरिफ बाधाओं को रोकता है जो निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देता है। खरीदार मान्यता प्राप्त मानकों के आधार पर निर्मित उत्पाद के गुणवत्ता स्तर की पुष्टि कर सकता है। मानकों में लिखित जानकारी के शामिल होने से विभिन्न स्थितियों में संचार और समझ को बेहतर बनाने में मदद मिलती है। लेबल मानकीकरण हवाई अड्डों, ट्रेन स्टेशनों और राजमार्गों जैसे सार्वजनिक स्थानों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
गुणवत्ता नियंत्रण यह सुनिश्चित करने के लिए कि उत्पाद गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करते हैं। यह कारखानों को दक्षता और उत्पादकता में सुधार करने में भी मदद कर सकता है, जिससे मुनाफा और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ सकती है। गुणवत्ता नियंत्रण विनिर्माण प्रक्रिया में त्रुटियों और दोषों को कम कर सकता है, और यह सुनिश्चित कर सकता है कि विनिर्माण प्रक्रिया के हर चरण में उत्पादों का निरीक्षण और समीक्षा की जाती है। इससे बड़े पैमाने पर रिकॉल और उत्पाद क्षति से बचने में मदद मिलती है, क्योंकि समस्याओं का समय पर पता लगाया और हल किया जा सकता है।
संक्षेप में, फ़ैक्टरी निर्माण में गुणवत्ता नियंत्रण अपरिहार्य है। यह उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार कर सकता है, उच्चतम ग्राहक संतुष्टि प्राप्त कर सकता है और कारखाने की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ा सकता है।