"टर्नअराउंड टाइम" का अर्थ क्षेत्र, कर्तव्य और परिस्थिति के आधार पर भिन्न हो सकता है। आइए "टर्नअराउंड टाइम" को सामान्य रूप से देखें और कई तरीकों का अध्ययन करें जिनसे आप और आपका संगठन अपने ग्राहकों और विभिन्न अन्य कार्यों के लिए तेज़ टर्नअराउंड समय प्राप्त कर सकते हैं।
"टर्नअराउंड टाइम" का सामान्य अर्थ है किसी प्रक्रिया के प्रारंभ से लेकर पूर्ण होने तक की अवधि।
दूसरे शब्दों में, जब आप कोई प्रक्रिया शुरू करते हैं, जैसे कि कोई ठोस कार्य जैसे कि कोई वस्तु वितरित करना, तो उस प्रक्रिया को पूरा करने में कितना समय लगता है? शुरू से अंत तक, यह अवधि "टर्न-अराउंड टाइम" है। बहुत सी कंपनियों के लिए लंबे समय की तुलना में तेज़ या छोटा टर्नअराउंड समय कहीं ज़्यादा वांछनीय है।
विभिन्न क्षेत्रों और टीमों में, विशेष प्रक्रियाएँ होती हैं जिनका मूल्यांकन उनकी उत्पादकता और दक्षता के लिए किया जाता है। अनगिनत परिस्थितियों में, पूरा होने की अवधि का सीधा असर अंतिम परिणाम पर पड़ता है और इससे काफी खतरे पैदा हो सकते हैं। हैंडलिंग समय को कम करके, कंपनियाँ श्रम लागत को कम कर सकती हैं, कुछ लाभों के नाम पर।
उच्च गुणवत्ता से समझौता किए बिना तेजी से काम पूरा करना एक बेहतर उद्देश्य है। कुछ व्यवसाय-महत्वपूर्ण प्रक्रियाएं जो त्वरित काम पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं, उनमें शामिल हैं:
विश्वसनीय चिकित्सा देखभाल व्यक्तिगत देखभाल
एकदम नई वस्तुओं का विकास
ग्राहक ऋण का प्राधिकरण
पूंजी वित्तपोषण अनुरोधों की अनुमति
कुशल प्रयोगशाला प्रक्रियाएं
हर परिदृश्य में, विलंबित और त्वरित समाधान के बीच का अंतर महत्वपूर्ण है और इससे प्रतिकूल परिणाम और छूटी हुई संभावनाएँ हो सकती हैं। त्वरित कार्रवाई समय पर न करने से आपकी सेवा को वित्तीय नुकसान हो सकता है।
प्रक्रिया का कोई दस्तावेज नहीं है और यह स्पष्ट नहीं है। प्रक्रियाएँ हाथ से संचालित होती हैं और इसके लिए बहुत अधिक मानवीय उपचार की आवश्यकता होती है। कार्य सौंपना अस्पष्ट या अनुचित तरीके से संभाला जाता है। प्रक्रिया के दौरान संचार की कमी होती है। समाधान अलग-अलग होते हैं और उनका समय बीत चुका होता है।
दक्षता को कभी भी गलत तरीके से निर्धारित या मापा नहीं जाता, जिससे समस्याएं छिप जाती हैं।
प्रक्रिया नवीनीकरण कार्य इन मुद्दों को उजागर कर सकता है और प्रक्रिया की अवधि को कम करने, टर्न-अराउंड समय को कम करने, तथा सटीकता, प्रदर्शन, दक्षता और ग्राहक/कर्मचारी अनुभव को बढ़ाने की पहल शुरू कर सकता है।
जब अड़चनें या त्रुटियाँ निर्धारित हो जाती हैं, तो देखने के लिए शुरुआती बिंदुओं में से एक आपके संचालन के मैनुअल भागों में रहता है। इसका मतलब हो सकता है कागज़-आधारित प्रकार या रिकॉर्ड, अनुमोदन के लिए भेजे गए ईमेल, साझा किए गए डेटा, ट्रैकिंग के लिए उपयोग की जाने वाली स्प्रेडशीट, इत्यादि। ये सभी हाथों से जानकारी संभालने और निर्णय लेने के संकेत हैं।
हाथ से संचालित कार्यों को स्वचालित प्रक्रिया प्रणाली में स्थानांतरित करके प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा सकता है। कोई भी कार्य जो एक निर्धारित पैटर्न का पालन करता है या जिसे पूर्वनिर्धारित कंपनी तर्क द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, स्वचालन के लिए एक आदर्श उम्मीदवार है।
ऑटोमेशन ऑटोमेशनिटिकल के साथ टर्नअराउंड समय को बेहतर बनाता है ताकि टर्नअराउंड समय को कम किया जा सके। उन कई बिंदुओं के बारे में सोचें जो किसी प्रोजेक्ट के हिस्से के रूप में मानव कार्यकर्ता को देरी कर सकते हैं। अन्य, अधिक जरूरी काम सामने आ सकते हैं। युवा बीमार हो सकते हैं और उनकी देखभाल की आवश्यकता हो सकती है। योजनाबद्ध तरीके से छुट्टी मनाने से दिनचर्या बाधित हो सकती है। विभिन्न समय क्षेत्र में एक प्रमुख कार्यकर्ता दिन के लिए जल्दी निकल सकता है, परिभाषा विकल्प अगली सुबह तक नहीं बनाए जाएंगे।
ये हर दिन, देरी का कारण बनता है और कुल उत्पादकता को प्रभावित करता है। जब एलन ने बेट्टी के साथ संपर्क छोड़ दिया, तो वह समय पर चार्लोट को महत्वपूर्ण विवरण सौंपने में असमर्थ थी। चार्लोट ने काम के साथ काम करने के लिए एक पूरा दिन निर्धारित किया था, फिर भी देरी से सौंपने के कारण, उसे अगले दिन तक आवश्यक कार्य नहीं मिले, जब वह सम्मेलनों में व्यस्त थी, और बाद में डेविड के साथ उसके संचार में देरी हुई।
टीम का कार्य पुनःनिर्धारण।
ये सभी विशेषताएं, नौकरियों और मांगों को उचित रूप से रूट करने के लिए कंपनी के तर्क के साथ एकीकृत होकर, दक्षता और दर में उल्लेखनीय वृद्धि सुनिश्चित करती हैं।
ड्रैग-एंड-ड्रॉप का उपयोग करके एक स्वचालित प्रक्रिया विकसित की जा सकती है। प्रत्येक कार्य के लिए एक आकृति होती है और वास्तविक दुनिया के संचालन को अनुकरण करने के लिए इसे सही श्रृंखला में विभिन्न अन्य कार्यों से जोड़ा जा सकता है (या प्रक्रिया के एक अतिरिक्त भाग में शाखाबद्ध किया जा सकता है)। पूरी प्रक्रिया को तुरंत तैयार करने का सीधा कार्य सभी हितधारकों द्वारा चर्चा और आलोचना के लिए स्पष्ट हो जाता है।
जब हितधारक सहमत होते हैं, तो उचित प्रक्रिया का वास्तविक समय में परीक्षण किया जा सकता है। जैसे ही परीक्षण सफल होते हैं और पुनरावृत्तियाँ पूरी हो जाती हैं, प्रक्रिया को क्षेत्र में उपयोग के लिए समूहों को दिया जा सकता है।
यह सिस्टम आदर्श व्यक्तियों को कार्य सौंपकर तथा आवश्यकतानुसार अलर्ट, रिमाइंडर और एस्केलेशन भेजकर प्रक्रिया का प्रबंधन करता है, जिससे कागज, फोन कॉल, ई-मेल, स्प्रेडशीट और कॉन्फ्रेंस की मांग में बदलाव होता है। यह सुनिश्चित करता है कि सभी कार्य सुचारू रूप से आगे बढ़ें, पिछला कार्य पूरा होने के बाद अगला कार्य शुरू करें, जिससे पूरी प्रक्रिया पूरी हो जाती है।